「私、コミュ障だし…」コミュ障を克服し自分らくしく仕事しよう!

「私、コミュ障だし…」コミュ障を克服し自分らくしく仕事しよう!

こんにちは、BP.Labo(ビーピーラボ)の大森篤志です。

大森篤志

今回は、「コミュ障を克服する方法」を3つご紹介します。

コミュニケーションが苦手と思っている人は、往々にして「話すのが苦手」と思っているのではないでしょうか。

しかし、会話というコミュニケーションは、「話す人」だけでなく「聞く人」がいて成り立つことを忘れてはいけません。しかも、会話を盛り上げるカギを握っているのは「聞く人」だったりするんですよ。

話すのは苦手でも、聞くことはどうでしょう。自分のことを「コミュ障だし…」と思っている多くの人が「それなら私にも出来る!」と思える方法をお伝え致します。

 

1.「あいづち」のスペシャリストになる。

聞く力を高める最大のポイントは、「あいづち」です。

人には「自分を受け入れてもらいたい」という欲求があるため、親身になって話を聞いてくれたり、自分に深く共感してくれた時には相手に好意を抱きます。

それを知っている人たち、例えば営業職で成果を上げているような女性たちは、コミュニケーションの段取りとして、まずは相手の話を聞くことに徹します。しかも、タイミングよくあいづちを打ちながら、気持ちよく相手の話を引き出していくのです。早い話が「コミュ上手は聞き上手」ということですね。

あいづち上手な女性たちは、会話を盛り上げるために次のようなポイントを抑えています。

あいづちに「抑揚」を加えよう!

あなた
えっ!本当ですか!それはすごい話ですねっ!

「えっ、本当ですか!」と少々オーバーに驚いて見せたり、「へー」や「なるほど」に留まらず「それはすごい話ですね!」と精一杯の関心を示すと、相手は自分の話が受け入れられていると感じ、どんどん話をしたくなります。

あいづちに「確認」を加えよう!

あなた
なるほど、つまり〇〇ということですね!

「なるほど、つまり〇〇ということですね」のように、話の内容を確認するようにあいづちを打つと、相手は自分の話が理解されていると感じ、ますます話をしたくなります。

あいづちに「質問」を加えよう!

あなた
えっ、本当ですか!それは凄い話ですね。その後は、どうされたのですか?

相手の話に共感したり、驚いたり、時には確認をしたりするあいづちは、会話に適度なリズムを生み出します。そして、会話にさらなる弾みを付けて展開させていくのが「質問」です。「えっ、本当ですか!それは凄い話ですね。その後は、どうされたのですか?」と導くと、相手は喜んで話を続けてくれます。

まずは、「抑揚」「確認」「質問」を会話中に強く意識しましょう。

 

2. 相手との「距離」を意識して保つ。

人は、他人と接する時「相手との間柄によって適正な距離を取ろうとします」初対面の相手にはむやみに接近しない一方で、仲の良い同僚にはボディタッチをすることもあるのではないでしょうか。

このように、相手との関係に応じて無意識に取ってしまう距離空間を「パーソナルスペース」と言います。人は、このパーソナルスペースに踏み込まれるとストレスを感じるのです。

適正なパーソナルスペースは、相手との関係性によってある程度定められており、主にビジネスの場における快適なパーソナルスペースは「1.2メートル」と言われています。

例えば、取引先の担当者と挨拶を交わす時、売り場でお客様と対面で話す時など、特に立ったまま会話をする時は、近すぎず遠すぎない1.2メートルの距離を保つように心がけてみましょう。

「コミュニケーションをとらないと…」と思っていると、いきなり相手のスペースに土足で踏み込んでしまいがちです。コミュニケーションで一番大事なのは、積極的に話をしようとすることではなく「相手の立場になって考えること」なのです。

 

3.事前に「一言」を決めておく。

 

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