今回は、女性管理職・リーダー向けの『部下に信頼されるマネジメントスキル』についてお伝え致します。
部下のアイデンティティを否定しない
部下のマネジメントでは、部下の『行動』を正したり、『環境』を整えたりすることが肝心です。
一方、マネジメントでやってはいけないことは、部下のアイデンティティを否定する指導です。
アイデンティティとは、平たく言うと「人格」のようなもので、「存在意義」を表す場合もあります。
上司が「お前はダメだ」とだけ部下に伝えると、多くの部下は「ダメ」という言葉を「人格を否定された」と勘違いして受け取ってしまいます。
上司の言葉足らずは、部下にネガティブな想像(深読み)をさせやすいので注意が必要です。
指導に人格レベルの話を持ち出す上司はマネジャー失格
例えば、部下に正確さを求める仕事を任せた場合は、『正確な結果を生み出すための行動が出来ているか』という行動レベルを慎重に確認するべきであって、「頭が悪い」「生意気だ」という人格レベルの話を持ち出す上司はマネジャー失格。マネジメントに部下のアイデンティティを持ち込んではいけません。
指導するなら、上司は部下に「お前はダメ！」という言い方ではなく、『あなたの◯◯という行動がダメ』と伝えることが大切です。
部下のアイデンティティを尊重しつつ、『行動』や『環境』を改善させることが、高いパフォーマンスをつくりだすマネジメントです。
会社の理念は大切ですが、それはあくまでも会社の行動指針として共有するものであって、“心の中まで社員全員が同じアイデンティティを持たなければならない”ということでは決してありません。
『皆で一丸となること』の落とし穴
アイデンティティは、言い換えれば『一人一人のオリジナリティ（持ち味・個性）』とも言えます。
ひとりひとりの個性を社内で統一するような指導方法は、部下に「自分を捨ててくれ」と言っているのと同じことですよね。
部下に自分を捨てさせる行為は、“部下本来の輝き”や“未来の可能性”も潰してしまう行為なのかもしれません。
上司としての力量は、『部下の個性を受け入れて育てていく姿勢を貫けるかどうか』で決まります。
時には厳しい指導も必要ですが、それは『個々人を尊重している』というメッセージが部下にきちんと伝わってこそ成り立つということを心得ておきましょう。
私自身も無意識に言葉にしてしまうことが多いのですが、リーダーという立場上、「仲間」「共に」「皆で」「私たち」などのような一体感をつくろうとする言葉を多用する傾向があるように思います。
しかし、「みんなで一丸となること」と「みんなが同じアイデンティティを持つこと」は全く別の話です。
リーダーは、それぞれの個性を生かしつつ、支え合い、学び合い、成長していける組織をつくる役割を担っていることを忘れてはいけません。
部下の「アイデンティティ」と「行動」を混同させないことがマネジメントの鍵になることを覚えておいて下さい。
どうして彼女は、上司・同僚・部下から愛されるのか？（愛される秘訣）
