こんにちは、BPLaboです。
今回は、「相手を困らせずに返事を保留できるテクニック」をご紹介したいと思います。
まずは、わかりやすくビジネスシーンで考えてみましょう。
相手からのご依頼・ご要望に対して少し考える時間が欲しい時、あなたなら何と返答しますか？
ついつい「ちょっと待ってください」「即決は出来かねます」などと言ってしまう人も多いのではないでしょうか。
このような場面では、次のような返答をするとコミュニケーション能力の高さをアピールすることが出来ます。
- 「思うところがございますので、少々お時間をいただけますでしょうか」
- 「改めて検討致しまして、返答させていただきます」
- 「この件ですが、しばらく預からせてください」
１）思うところがございますので、少々お時間をいただけますでしょうか。
ご依頼・ご要望に対して少し考える時間が欲しい時は、「思うところがございますので、少々お時間をいただけますでしょうか」と返答するとスマートでクレバーな印象を与えることが出来ます。
また、最後に「それでは明日中に返答致します」と期限をきちんと伝えることが出来れば、デキル大人女子の対応としてより際立つと思います。
隠れたポイントは、後半部分を「いただけ”ます”でしょうか」と締めくくっているところです。
仮に後半部分を 「いただけ”ません”でしょうか」というように、否定的な「ません」という表現を用いると「NO」をもらいやすくなってしまいます。
細かいことですが、言葉を活かすためにも知っておくと役に立つと思います。
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「私自身の気持ちに整理がつかなくて…。少しだけ時間くれる？」
２）改めて検討致しまして、返答させていただきます。
ご依頼・ご要望に対して即答を避けたい時は、「改めて検討致しまして、返答させていただきます」と返答するとスマートです。
「即答は出来かねます」などと、ぶっきらぼうに返答するのは大人の対応とは言えません。
このような場面では、「検討の余地あり」と示しながら「時間も稼ぐ」という対応がスマートではないでしょうか。
検討の余地ありと相手に伝われば、快く結論を待ってくれたりします。
ただし、「検討します」というフレーズを断り文句にして、結局は「音沙汰なし」という人もいるようですが、それはマナー違反です。
結論はNOでほぼ固まっていたとしても、「改めて返事をする」と約束したのなら、後日必ず丁重にお断りしましょう。
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「お誘いありがとうございます。日程を確認して、改めて連絡しますね！」
